Online inschrijven

Agenda

---

Categorie : Opleidingen

---

Kontich: MS-Dynamics CRM 4.0 - Applications

Datum

11/02/10, 12/02/10

Tijdstip

9:00 - 17:00

Info

IT CITIZEN RELATION MANAGEMENT [CRM] [februari 2010]
Course 8913 MS-Dynamics CRM 4.0 - Applications

In deze 2-daagse intensieve praktijktraining voor Business Decision Makers ervaart u wat Customer Relation Management Software voor uw bedrijf kan betekenen! U leert er oa werken met de Microsoft CRM Interface en CRM technologie. Het plannen en budgetteren van taken verbonden aan marketing campagnes, het creëren en beheren van klantenlijsten komt ook aan bod. En verder nog het aanmaken, beheren en het meten van de respons van Marketingcampagnes, Services sheduling, Lead, Opportunity management...

Doelgroep
(Toekomstige) gebruikers van Microsoft Dynamics CRM: verkoopsverantwoordelijken, marketing- en sales managers, bedrijfsleiders en CRM-consultants die de nodige inzichten wensen te verwerven betreffende de conceptuele en functionele aspecten van CRM software.

Voorkennis
• Algemene praktijkervaring betreffende het werken met Windows PC als (eind)gebruiker.
• Basiskennis van het Customer Relation Management (CRM) proces.
• Technische kennis mbt onderliggende Microsoft technologieën (zoals Server-, netwerk, communicatie technologie of databanken) is niet noodzakelijk gezien u kennis maakt met Microsoft Dynamics CRM 4.0 als eindgebruiker. Wenst u echter Microsoft Dynamics CRM 4.0 te leren installeren, configureren en beheren dan volgt u best de technische opleiding: "Course 8911: Installation and Deployment in Microsoft Dynamics CRM 4.0"

Programma
Module 1: Introduction to Microsoft Dynamics CRM
Module 2: Understanding Microsoft Dynamics CRM Software
Module 3: Using Microsoft Dynamics CRM in a Global Market
Module 4: The Customer Centered View
Module 5: Using Microsoft Dynamics CRM for Outlook
Module 6: Introduction to Sales
Module 7: Opportunity Management
Module 8: Managing Leads
Module 9: Using the Product Catalog
Module 10: Sales Order Processing
Module 11: Sales Reporting
Module 12: Understanding Marketing Campaigns
Module 13: Planning and Creating Marketing Campaigns
Module 14: Managing Marketing Campaigns
Module 15: Understanding Service Management
Module 16: Managing Contracts
Module 17: Managing Cases
Module 18: Creating A Knowledge Base
Module 19: Managing Service Queues
Module 20: Service Scheduling
Module 21: Scheduling Services for Your Customers.
Module 22: Maintaining Users and Resources

Praktische informatie

Reeks 1 te Kortrijk
Ma 8 feb, di 9 feb 2010
Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Reeks 2 te Kontich
Do 11 feb, vr 12 feb 2010
Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Reeks 3 te Genk (PLOT)
Ma 22 feb, di 23 feb 2010
Telkens van 9h tot 12h30 & van 13h30 tot 17h

Inschrijvingsrecht voor V-ICT-OR leden
€ 540,00 (excl. 21% BTW)
€ 653,40 (incl. 21% BTW)

Standaardprijs
€ 680,00 (excl. 21% BTW)
€ 822,80 (incl. 21% BTW)

Prijs

€ 540 (leden) / € 680 (niet-leden) EXCL. BTW

Lokatie

Syntra AB Kontich Campus Metropool
Prins Boudewijnlaan 24/A
2550 Kontich

Organisatie

V-ICT-OR opleidingen
Paviljoenstraat 7-9
1030 Brussel

Contact: Liselotte Bollen
Tel: 02 211 55 28 - Fax: 03 400 51 77
Website: http://www.v-ict-or.be/content/events/list.php?LIST=actua - Email: inschrijvingen@v-ict-or.be