Twee weken geleden deed V-ICT-OR een poll in haar nieuwsbrief om te pijlen bij haar leden of ze zicht hebben op hun SLA's en wat daar precies in staat. Daaruit bleek dat slechts bij 11% van de respondenten de SLA's van hun softwarepakketten bekend zijn bij de medewerkers. 27% kenden hun SLA's een...
|