Inloggen Geen profiel? Registreer hier.

Vacature: Provincie Oost-Vlaanderen zoekt ICT-hoofdmedewerker servicedesk

04/05/2021

De Functie

Als ICT hoofdmedewerker servicedesk ben je werkzaam bij eGov, de partner in verband met e-government voor de Oost-Vlaamse lokale besturen.

Bij eGov werken 35 experts, vanuit 4 domeinen (ICT, Data en Informatie, Informatieveiligheid en Beleid) aan de digitale transformatie van Oost-Vlaamse lokale besturen.

Dit gebeurt vanuit een neutrale, niet-commerciële invalshoek. Binnen het ict domein werk je met jouw collega’s en de aangesloten besturen aan de uitbouw van een ICT-servicedesk en verzorg je support vanuit deze servicedesk.

De plaats van tewerkstelling is, in hoofdzaak, het Provinciaal Administratief Centrum, Woodrow Wilsonplein 2 te 9000 Gent. Je springt jouw collega's, occasioneel, bij in taken bij de verschillende Oost-Vlaamse lokale besturen. Occasioneel thuiswerk is ook mogelijk.

Als ICT hoofdmedewerker servicedesk ben je het eerste contact voor eindgebruikers bij eGov zelf of bij klanten van eGov. Je beantwoordt vragen, lost problemen op of escaleert deze voor behandeling zodat een kwaliteitsvolle dienstverlening in eerste lijn wordt gegarandeerd.

Selectievoorwaarden

Voorwaarden voor kandidaten via externe procedure:

- diploma: secundair onderwijs
- ervaring: geen vereiste

Voorwaarden voor kandidaten via interne mobiliteit of bevordering:

- diploma: geen vereiste
- ervaring: geen vereiste

Bijkomende voorwaarden voor alle kandidaten:

- wegens de occasionele dienstverplaatsingen die moeten gemaakt worden, is het kunnen beschikken over een wagen (of een ander gemotoriseerd vervoermiddel) nodig
- je bent bereid tot occasioneel avond- of weekendwerk Wat je moet kennen, kunnen of hebben bij je indiensttreding
- je kan werken met Officetoepassingen
- je kent de werking van het provinciebestuur
- je hebt een rijbewijs B
- je hebt kennis van ICT-hardware en -software
- je bent communicatievaardig, zowel binnen het eigen team als naar andere interne en externe klanten toe - je bent in staat om technische materie op een verstaanbare manier over te brengen naar de eindgebruiker - je gaat discreet om met informatie en respecteert de privacy

Niet vereist, wel pluspunten

- ervaring in een openbaar bestuur
- kennis van ITIL

Wat je minstens moet aanleren na je indiensttreding

- basis data- en informatiebeheer
- basis informatieveiligheid
- ICT-hardware en -software (gevorderd)

Solliciteren kan tot 11 mei en doe je hier

 

Voor jobinhoudelijke vragen kan je terecht bij David De Smet, ICT-coördinator van de Provincie Oost-Vlaanderen;
via telefoonnummer: 09 267 77 84
of gsm-nummer: 0472 69 09 62
of e-mailadres: david.de.smet@oost-vlaanderen.be