Lokale besturen staan vandaag onder toenemende druk. Burgers verwachten een snelle, duidelijke en transparante dienstverlening. Tegelijk kampen veel steden en gemeenten met stijgende werkdruk, versnipperde informatie en interne processen die niet altijd goed op elkaar aansluiten. Het resultaat? Kostbare tijd gaat verloren aan het zoeken naar informatie of het manueel afhandelen van vragen — tijd die lokale besturen liever investeren in hun inwoners.
Bij Savaco herkennen we deze uitdagingen maar al te goed. Tegelijk zien we dat lokale besturen die inzetten op digitalisering, samenwerking en automatisatie snel vooruitgang boeken. Een belangrijk hulpmiddel daarbij is een centraal Enterprise Service Management-platform (ESM), waarin vragen, processen, communicatie en kennis over verschillende diensten heen samenkomen.
Xurrent: meer dan een ITSM-oplossing
Een platform zoals Xurrent gaat verder dan traditioneel IT Service Management (ITSM). Het ondersteunt de volledige dienstverlening van een organisatie en wordt daarom ingezet als Enterprise Service Management-platform.
Met Xurrent worden meldingen, vragen van burgers, interne processen, kennis en communicatie samengebracht op één centrale plek. Dat zorgt voor meer overzicht, een snellere opvolging van vragen en een betere samenwerking tussen verschillende diensten binnen het bestuur.
Waarom lokale overheden kiezen voor Xurrent
Steeds meer lokale besturen kiezen voor Xurrent als ITSM/ESM-tool. Daar zijn verschillende redenen voor:
-
Eén platform voor alle diensten – niet alleen IT, maar ook HR, facilitair beheer, burgerdiensten en interne ondersteuning.
-
Gebruiksvriendelijk en snel inzetbaar, met een minimale leercurve voor medewerkers.
-
Transparante dienstverlening voor zowel medewerkers als burgers, met mogelijke koppelingen zoals met Mijn Burgerprofiel.
-
Betrouwbare en snelle werking, zelfs bij grote volumes aan meldingen en aanvragen.
-
Lage total cost of ownership, waardoor het platform ook op lange termijn aantrekkelijk blijft.
-
Vlotte integraties met bestaande systemen en toepassingen.
-
AI-gedreven automatisatie die repetitieve taken vermindert en processen versnelt.
Lees er HIER meer over.
Een platform dat meegroeit met je organisatie
De verwachtingen van burgers blijven stijgen en regelgeving verandert voortdurend. Daarom is het belangrijk dat ook digitale oplossingen mee evolueren.
Met Xurrent beschikken lokale besturen over een platform dat continu wordt uitgebreid met nieuwe functionaliteiten, regelmatige updates en AI-gedreven automatisatie. Zo blijft de dienstverlening klaar voor toekomstige uitdagingen.
Daarnaast speelt ook de juiste partner een belangrijke rol. Met de ondersteuning van Savaco kunnen lokale besturen niet alleen rekenen op een vlotte implementatie, maar ook op strategisch advies. Dankzij onze expertise in bedrijfsapplicaties, cloud en infrastructuur, data & AI, security en procesoptimalisatie denken onze specialisten actief mee na over efficiëntere processen, betere samenwerking en sterkere kennisdeling.
Klaar voor de volgende stap?
Lokale besturen die hun dienstverlening toekomstgericht willen organiseren, vinden in Enterprise Service Management een krachtig hulpmiddel.
Wil je ontdekken hoe Xurrent het verschil kan maken voor jouw organisatie? Vraag een vrijblijvende demo aan en ervaar zelf hoe het platform lokale overheden helpt om efficiënter, sneller en transparanter te werken. KLIK HIER naar de website.